Как мы обращаемся с данными
Обновлено 30 августа 2026
Здесь написано, что сервис хранит о вас, зачем и сколько. Без юридических оборотов: документ должен быть понятен без юриста.
Кто обрабатывает данные
Сервис va-app.ru. Оператор — [указать: ИП/ООО, ИНН, адрес]. Вопросы и требования по данным — на [указать адрес почты].
Что мы храним
- Адрес почты и пароль — если вы завели аккаунт на сайте. Пароль хранится не как есть, а как хеш: восстановить из него исходную строку нельзя, и мы сами вашего пароля не знаем.
- Идентификатор чата в Telegram и имя пользователя — если вы пришли из бота. Номера телефона Telegram нам не передаёт.
- Ссылки, которые вы присылаете, и результаты разборов. Это и есть содержание услуги: без истории вы не увидите то, за что заплатили.
- Отпечаток сети, а не сам IP-адрес. Для счётчика бесплатных разборов нужно отличать одного посетителя от другого, но не нужно знать адрес. Мы храним необратимый хеш подсети, посчитанный с секретным ключом: по нему нельзя восстановить адрес и нельзя проверить догадку о нём. Исключение — журнал сессий: там IP-адрес входа сохраняется целиком, чтобы вы могли заметить чужой вход.
- Технические записи о работе: сколько длилось видео, сколько знаков в транскрипте, сколько времени заняла обработка. Это цифры о нагрузке, а не о вас.
Чего мы не делаем
- Не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы.
- Не ставим сторонние счётчики и рекламные пиксели. Куки у нас две: идентификатор сессии и идентификатор гостя для счётчика бесплатных разборов. Обе — служебные, обе с флагом HttpOnly.
- Не читаем ваши сообщения в Telegram, кроме тех, что вы шлёте боту.
Где это лежит
Данные хранятся в базе на хостинге в России. Видео и субтитры скачиваются с YouTube — при этом YouTube видит запрос, но не видит, кто именно из пользователей его заказал.
Сколько храним
Пока у вас есть аккаунт. Сессии протухают через 30 дней без входа. Коды входа через Telegram живут 15 минут и гасятся после первого использования.
Как удалить
Напишите на [указать адрес почты] с адреса, на который заведён аккаунт, или боту командой из чата. Мы удаляем аккаунт вместе с историей заявок и разборов. Обезличенные технические записи о нагрузке остаются: связать их с вами уже нельзя.
Изменения
Если документ поменяется, дата вверху изменится. Существенные изменения покажем на сайте до того, как они вступят в силу.